Ce métier m’a permis d’avoir de l’influence et savoir convaincre, de développer mon sens de l’écoute et du relationnel, d’avoir le sens des affaires. Ma capacité à faire preuve d’anticipation et faire preuve de maitrise de soi.

Dans un projet le comptable est venu en cours de réunion et a commencé par m’attaquer sur des éléments de ma proposition qu’il jugeait imprécis. J’ai osé lui montrer des éléments de son cahier des charges qui étaient erronés et je me suis concentrée ensuite sur le COMMENT nous allions travailler ensemble (suite questionnement QCP) C’était un bon bleu…comme moi. Finalement il s’est calmé et m’a communiqué tous les éléments que je lui avais demandé.

J’arrête de présumer pour laisser place à la découverte alors qu’avant je ne le faisais pas car me disait « jamais il acceptera ». J’ai tenté avec un client et cela a très bien fonctionné.

Je suis plus à l’aise avec mes émotions, j’arrive à dire ce que je pense et cela crée un meilleur contexte de travail pour moi et pour mon interlocuteur.

J’ai pris conscience qu’il me faut des rdv de prospection, même si j’en n’ai pas le besoin, ce sera du plus. J’ai 3 syndicats des eaux chez lesquels je ne suis pas et chez lesquels mon concurrent est depuis 20 ans. J’ai pris mon téléphone et ai déjà 3 rdv. Histoire à suivre.

Un client me trouve peu compétente sur une problématique et il a raison, Ineo nous mange des parts de marché. Le client me parle de ses KPI et je décide de changer et d’adopter les siens. Mon langage se modifie, je parle son langage et il me considère différemment. Il me demande une nouvelle offre !

J’ose poser les questions dérangeantes sur les projets futurs. J’ai toutes les infos avec les prix cibles. Je n’aurais jamais imaginé un tel résultat.

Je sais maintenant creuser les PIC (Point Important pour le Client). J’en tire une très grande satisfaction et une fierté personnelle.

Mon entreprise vit actuellement un trou dans l’activité et j’ai des équipes dans la cour. J’ai donc décider d’aller demander du boulot à la mairie. J’ai bien utilisé la technique qui consiste à s’appuyer sur les objections. Quand il m’a dit « le dossier n’est pas prêt » ; j’ai de suite répondu « comment puis je vous aider à le préparer ». De fait à la fin de l’entretien, la commande était signée et mes équipes sont maintenant actives !

J’ai toutes les infos qu’il me faut sur un futur projet sur lequel je vais pouvoir me refaire du précédent…

Mon client, un gros acteur dans le domaine de la téléphonie occupe un bâtiment avec terrasse végétalisée. Mon interlocuteur, une femme, ma annoncé qu’elle ne voulait plus avoir à faire avec mon responsable de site (suite erreur d’arrosage pendant soirée privée et travaux sanitaires toujours pas effectués). J’ai réussi à reformuler positivement et j’ai proposé des solutions pour régler cela dans les plus brefs délais. Elle ne m’a pas reparlé du remplacement de mon chef de Chantier ce qui m’arrange grandement !