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Pourquoi les bonnes pratiques s’étiolent avec le temps et comment y remédier !
Radio Covid : La vente stratégique
Arnaud : Salut Marc, t’es où là tu fais quoi ?
Marc : je sors de chez mon coiffeur, Franck, le meilleur coiffeur au sud de Paris. Un artiste !
Arnaud : Oui, après 2 mois de confinement je devine la touffe de cheveu. Mais un artiste c’est gâché, un jardinier conviendrait mieux.
Marc : Tu exagères ! Il faut un maitre de l’art pour corriger mes épis et couvrir mes marques de combat sur le cuir chevelu. Il est très fort et il arrive même à me raconter les dernières blagues en me coiffant !
Arnaud : Oui c’est la force de l’habitude ! Il pourrait aussi te coiffer en regardant la télé.
Marc : Oui tu as raison. Ca me fait penser à la star du basket Michael Jordan qui pouvait réaliser en plein match un lancer à 10 mètres les yeux fermés !
Arnaud : Quel intérêt ? Son panier ne vaut pas plus cher les yeux ouverts ou fermés. C’est de la frime, avec en prime le risque de se louper.
Marc : Au contraire ! Cela a un effet psychologique très puissant : L’adversaire est énervé par la prouesse, déstabilisé, il se déconcentre. De même quand tu fais un smash au basket ton panier ne ramène pas plus de points, mais tu attaques le moral de l’équipe adverse et tu renforces la tienne.
Arnaud : D’accord mais dans notre business, on n’est pas là pour démoraliser nos clients.
Marc : Soit, mais on peut les bousculer pour provoquer un certain type de comportement. Ca me fait penser à un client, Mickael, qui est également MVP dans son domaine.
Arnaud: MVP ?
Marc: Most Valuable Player. Le joueur, la personne qui contribue le plus à la réussite de son équipe.
Arnaud : OK et quelle était sa question ?
Marc : Sa question est la suivante : comment faire pour que les personnes de l’entreprise pratiquent les gestes barrières et les mesures de protection sachant qu’avec le temps les efforts se relâchent et on fait de moins en moins attention.
Arnaud : Oui c’est humain ça, autrement dit : pourquoi les bonnes pratiques se délitent dans le temps ?.
Marc : C’est simple. Tout part toujours d’une bonne intention, d’une liste de bonnes pratiques. Tout le monde est convaincu de ce qu’il faut faire et tout le monde s’y met. C’est l’esprit de groupe. Puis le groupe s’étiole et la dynamique s’affaiblit avec le temps, l’effet est moins marqué, il y a quelques loupés puis des oublis, des négligences et finalement tout tombe dans les oubliettes. C’est une dérive naturelle vers le bas.
Arnaud : Oui, je vois bien. C’est comme mes copains de footing. Au départ nous étions 5 bien motivés, puis la saison du foot a repris nous n’étions plus que 3, la flemme en a attrapé un et ne l’a plus lâché, et finalement, je me suis retrouvé seul avec ma motivation qui elle non plus n’a pas survécu, séduite par le canapé.
Marc : Exact ! La dynamique de groupe fonctionne par conduction. Elle transmet l’émotion, et s’il manque un élément la chaîne peut être rompue.
Arnaud : J’ai l’impression d’ailleurs que les émotions négatives ont la vie plus dure que les émotions positives.
Marc : Oui, c’est une chance pour mon client car l’alimentation de la crainte du covid va lui donner un peu de répit. Les gestes barrières devraient se maintenir plus longtemps.
Arnaud : Mais est-ce que cela sera suffisant ?
Marc : Non évidemment.
Arnaud : Alors comment faire ?.
Marc : Il suffit de faire comme Mickael Jordan : Entretenir continuellement l’esprit de groupe, par des entrainements fréquents, réguliers, en alternant les événements sans enjeux et plus importants. L’émotion, le sentiment d’appartenance se renforce ainsi.
Mais à son niveau individuel, s’il veut continuer à marquer les yeux fermés, il doit également entretenir ses compétences propres car il sait que rien n’est jamais acquis. Pour être dans l’excellence, il doit ancrer le geste dans son corps par la répétition intensive et sans discontinuer.
Arnaud : Finalement, jouer les yeux fermés c’est facile, yaka s’entrainer un peu.
Marc : Oui, alors, un peu plus qu’un peu et surtout il ne faut pas oublier que dans tout bon entrainement, il y a aussi un bon entraineur.
Arnaud : Ah bon ? Par ce que c’est toi qui entraines Mickael Jordan ?
Marc : Ca faillit se faire !
Arnaud : Mais tu peux quand même intervenir pour l’entrainement des équipes business ?
Marc : Bien sûr ! Chez Sales in Progress, nous sommes novateurs et notre accompagnement est certifié tout temps ! Nous avons le savoir-faire et les compétences qui relie le psychologique au fonctionnel et ainsi ancrer les compétences durablement pour le dirigeant et de ses équipes. Un excellent moyen de gagner en sérénité et en performance.
Arnaud : Donc on peut t’appeler les yeux fermés au 06 34 22 31 71
Marc : Tout à fait ! C’est bien le 06 34 22 31 71 ou www.salesinprogress.com
Arnaud : Merci et salut Marc
Marc : Salut Arnaud
Salut à tous et portez-vous bien !
